F.A.Q

Vous, ici dans votre boutique, trouverez un très large choix de produits différents. La qualité est notre image de marque, grâce à ca nous vous garantissons des produits durables et qualitatifs.

Notre boutique c’est :

• Un service client français et disponible 7 jours sur 7.
• Une commande et un paiement 100% sécurisé par Paypal ou Carte bancaire.
• La livraison offerte en  France.
• Un suivi de commande où vous trouverez les informations de la livraison de votre colis.
• Des retours faciles et un remboursement si votre article ne vous convient pas.

La boutique est ouverte 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez donc passer une commande quand vous le souhaitez. Détaillons par étape le déroulement d’une commande  :

1 – Panier :  Votre panier se trouve en haut à droite du site, vous pouvez le consulter et le modifier en permanence.

2 – Informations client : Renseignez vos informations personnelles quand vous voulez procéder au paiement.

3 – Livraison : Choisissez le mode de livraison qui vous convient en fonction des choix proposés.

4 – Paiement : Plusieurs modes de paiement sont à votre dispositions, à vous de choisir celui qui vous convient.

5 – Confirmation de votre commande : Afin de garantir que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu’à cette étape. Vous pourrez ensuite imprimer votre confirmation de commande, vous recevrez un e-mail avec la référence de votre commande et le numéro de suivi.

Une commande disponible en stock et validée avant 12 heures est traitée dans la journée-même. Pour une commande disponible validée après 12h à un délai de traitement de 24 heures.

Les commandes sont traitées du lundi au samedi, lorsque les produits des commandes sont disponibles. Si un article n’est pas disponible, votre commande sera traitée après la réception du produit. Nos articles sont expédiés depuis plusieurs centres ce qui donne possibilité à votre commande d’arriver en plusieurs colis.

Si vous souhaitez modifier ou alors annuler votre commande, il vous faudra contacter le service client. Vous bénéficiez d’un délai de 48h pour annuler ou modifier votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus la modifier ou l’annuler. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de contacter le plus vite possible le service client en cas de problème.

Si votre code promo est valide, il vous suffit de le renseigner dans la case « code promo » lors du paiement et d’appuyer sur « appliquer ».

Victime de son succès notre boutique peut avoir des délais de livraison légèrement supérieurs à ceux indiqués ci-dessous.

Nous proposons une livraison exclusivement en France métropolitaine.

Les délais moyens, comprenant le traitement de la commande, la création de votre produit et sa livraison sont compris entre 12 et 14 jours. Ce sont des délais estimatifs, nos délais peuvent varier selon le produit. Nos articles sont faits mains, et donc certains produits peuvent nécessité un délai de fabrication légèrement plus important, 1 à 5 jours selon le produit.

Ce site est sécurisé à 100%.
Tout d’abord, notre site se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas à gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur “panier” et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants.

Vous disposez de 14 jours a partir de la réception pour faire valoir votre droit de rétractation. Merci de nous contacter par e-mail ou via notre service client. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires si il en a, et dans un état conforme à sa remise en vente. Veillez à bien l’emballer pour le retour, si le produit est abimé ou dégradé cela donnera une décoté sur sa valeur.